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Démarquez-vous grâce à l’IA centrée sur l’humain

Rapport Zendesk des Tendances CX 2025

Plus que jamais, les consommateurs attendent des interactions basées sur l’IA dans chaque aspect de leur expérience. C’est ce que prouve cette étude, qui a interrogé plus de 10 000 consommateurs et entreprises dans 22 pays. Dans son rapport, Zendesk vous dévoile les cinq tendances que chaque leader doit connaître pour continuer à briller demain dans la CX. Lisez le rapport pour en savoir plus.

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