Descubre las últimas tendencias para desarrollar modelos de soporte para empleados basados en las apreciaciones de 2000 líderes y empleados del sector de TI

Hoy en día, los líderes de TI son los arquitectos de los lugares de trabajo al diseñar experiencias modernas, intencionales e impulsadas con IA que ayudan a acelerar las operaciones de sus organizaciones. Ya no solo se enfocan en tareas clave como la resolución de problemas o mantener los periodos de actividad. También están redefiniendo los sistemas y servicios de los que dependen los empleados a lo largo de sus jornadas laborales. Sin ellos, las operaciones cotidianas se vienen abajo. La productividad y satisfacción de los empleados disminuye.

Esta evolución no es un accidente. En las organizaciones con miras al futuro, los líderes de TI están ampliando su alcance al asumir más responsabilidades en múltiples departamentos y desempeñar un papel más estratégico en las áreas de RR. HH., finanzas, legal e instalaciones.