Kund:innen von heute sind mit KI vertraut. Sie wissen, dass KI das Potenzial hat, ihre Probleme vollständig zu lösen. Und sie möchten, dass Marken fortschrittliche, KI- gestützte Experiences bieten. Kund:innen haben zudem klare Erwartungen: 81% der Verbraucher:innen glauben, dass KI Teil des modernen Kundenservice sein sollte, und 61% erwarten einen personalisierteren Service mit Kl.

Vorausschauende Unternehmen reagieren darauf mit entsprechenden Maßnahmen: Sie bieten rund um die Uhr sofortige Reaktionen auf allen Servicekanälen, liefern personalisierte und kontextbezogene Antworten und ergreifen proaktive Maßnahmen, um Probleme im Namen ihrer Kund:innen zu lösen – alles mithilfe der Leistungsfähigkeit von Kl.