Descubra as tendências mais recentes para criar modelos de suporte ao funcionário, baseadas em insights de 2 mil funcionários e líderes de TI globais.

Os líderes de TI de hoje se tornaram os arquitetos do local de trabalho, desenvolvendo experiências viabilizadas por IA modernas e intencionais que ajudam suas organizações a se moverem mais rapidamente. Eles não estão mais pensando apenas em tarefas básicas, como solução de problemas e tempo de atividade. Também estão definindo os sistemas e serviços que os funcionários utilizam durante o dia de trabalho. Sem eles, as operações diárias não acontecem. A produtividade e a satisfação do funcionário são prejudicadas.

Essa evolução não está acontecendo por acidente. Nas organizações que olham para o futuro, os líderes de TI estão ampliando o escopo — assumindo uma responsabilidade maior em diferentes departamentos e exercendo uma função mais estratégica em áreas como RH, financeira, jurídica e instalações.