Descubra as tendências mais recentes para criar modelos de suporte ao colaborador, baseadas em insights de 2 mil colaboradores e líderes de TI globais.

Os líderes de TI de hoje se tornaram os arquitetos do local de trabalho, desenvolvendo experiências modernas e intencionais viabilizadas por IA que ajudam suas organizações a avançar mais rapidamente. Eles não estão mais pensando apenas em tarefas básicas, como resolução de problemas e uptime. Também estão definindo os sistemas e serviços que os colaboradores utilizam durante sua jornada de trabalho. Sem eles, as operações diárias não acontecem. A produtividade e a satisfação do colaborador são prejudicadas.

Essa evolução não está acontecendo por acidente. Nas organizações que olham para o futuro, os líderes de TI estão ampliando o escopo — assumindo uma responsabilidade maior em diferentes departamentos e exercendo uma função mais estratégica em áreas como RH, finanças, jurídica e facilities.